在進入免稅店前，總是聽到很多人分享在免稅店可怕搶客人的故事，當時還很不以為意認為不會發生在自己身上，但是這次我要分享驚心動魄的可怕經歷，在2019六月時我轉職到機場免稅店，裡面有三個日本人，兩個台灣人和一位中國人，我們全部是六個人的大店鋪，一直到九月底大家相處的都算融洽，沒什麼大問題，直到九月底...
由於我們店鋪算是大店鋪，每過幾個月都會有活動促銷，這時候就會請促銷人員來幫我們，在之前我就認識兩位我們店鋪的促銷人員，一個姓林，另一個是台日混血漢字：板X小姐，拼音念出來是Sakaxxxさん，後面這位板x小姐根本是我的惡夢，在九月底時，林小姐告訴我要我堤防Sa小姐，因為這女人非常好強會瘋狂搶走別人客人，而且林小姐之前跟她約好要拿菜給她，結果sa小姐臨時放鴿子還覺得自己沒錯理直氣壯不道歉，當時因為我和sa小姐不熟所以想說不要先入為主，接著林小姐跟我說Sa小姐非常想進來我們家店鋪當社員而不是只是促銷人員，而且她還鬥走林小姐，我只覺得林小姐非常會銷售，說真的沒在我們店鋪也不大堆店鋪搶著要她，所以我當下只一直安慰她不要在意，結果，十月開始了我的惡夢。
10月
因為我們還少一位說中文的人，所以高層決定讓這位sa小姐(板x小姐）開始到3航幫忙我們疏通一下缺人手的狀況，她來了之後，3航銷售變高沒錯，但是之後我仔細分析發現她只是運氣好，因為十月剛好遇到中國和台灣的國慶假日，所以十月賣得好是應該的。
她一開始來時，目標是我們店鋪一個日本男生，他是Gay，sa小姐覺得這位gay先生都會有意無意碰觸她在吃她豆腐，我都會緩頰說他沒有那個意思，有次gay先生經過我身邊，板x小姐就走過來說：他剛剛又故意碰妳的屁股對不對。我說：沒有啊！她說：妳神經太大條太不敏感了。我說：認識我的人都知道我對於碰觸非常敏感，有被碰我一定會知道，但是沒有的事情就是沒有，我也不需要說沒必要的謊。之後她就跑去接客人，但是她還是一直不斷跟店鋪所有人洗腦說gay先生的壞話，有些人跟著搭話，只有我幫gay先生說話而已，但是之後，她把目標從gay先生轉成我了。
因為在3航的勤務，下午要過來我們2航本店，她每次下午一過來就瘋狂搶客人，幾乎不讓任何人跟客人說到話，因為她只是促銷人員所以她也不會結帳，她不會結帳我們就要幫她結帳，由於結帳一開始其實有店鋪專門結帳人員在結帳，但是我們那區域是重點區域常常結帳人員不夠所以我們大家都要學結帳，但是結錯帳很麻煩，尤其是幫別人結帳結錯的話超冤枉，這女的因為不用結帳她就一直瘋狂帶客人給我們結帳，然後她也不幫忙做包裝或是最後的送賓，然後有次她看到gay先生也跟她一樣請我們幫他的客人結帳，她還過來跟我說：他怎麼這樣啊自己的客人叫妳們幫忙結帳。我跟她說：這裡很多人都會這樣沒什麼的。其實我是希望她能聽出來說的就是她！她自己每天都這樣，gay先生也才一次被她看到她就在那邊哭夭，而且她還動不動就罵gay先生男不男女不女，她當時的目標果然是gay先生沒錯，但是因為我每次都幫gay先生護航，最後我被整的超慘！
不只這樣，她都活到快6*歲了，還有少女心，動不動就在裝傻說自己好笨好笨什麼都不知道，像是很愛跟我們裝她不會看哪個客人會不會買，但其實工作久了大概會看得出哪個客人會買哪個客人是大戶，像是有次她先搶著跟一群福建男推銷，結果福建男離開，後面又來個白人女生，一般白人要嘛不買要買就小罐，白人女生一過來她又衝上前接客，我什麼都沒說，結果她接到一半福建男帶一大群人回來，因為她接客中照理說福建男該讓我接，結果她直接轉頭跟我說白人女給妳我去接他們然後就直接丟下客人跑了，我超傻眼還有這招喔！最後福建男買了十幾萬，白人女好像買小罐吧？這女的這類的事件還有好多可以說，就是她做這行業好幾年，一定看得出想買會買跟不會買的客人，但是她把我們都當白癡，一直對我們說她好笨她好單純什麼都不知道，我們也不是幼稚園怎麼會看不出來她在裝傻，真的白眼翻到屁眼在翻到雞眼耶！
在十月快底時，有次我和店舖內一位中國女生（扮相是T，所以稱她為T小姐）找到一次機會想跟板x小姐說清楚結帳的事情，因為我們覺得她都認為我們理所當然“幫她”結帳，當然我們幫自己結帳很應該，但是她自己想進入店鋪的話就要學結帳啊！她不想學結帳又想進店鋪又要都是別人幫她結帳，天底下有那麼好的工作快跟我說；我們無意間跟她提起說，其實一開始結帳不是我們應該做的，她回：結帳是妳們應該做的。然後我只說了：ㄏㄡˊ～T小姐聽到會生氣喔！然後T小姐就有點生氣的說：這個她問過我們家老大，我們家老大說原本這結帳是店鋪結帳，我們主要是接客人。我就接著說：就跟上面職務寫的一樣，她們店鋪人員主要是結帳，次要結帳，那我們主要是接客次要結帳這樣。她接著說：我都不知道耶！那公司這樣好過分喔！blah blah blah廢話消音。這女的過了三週後跟上層報告說「我」說「結帳不是我的工作」，我真的快昏倒，她是故意聽不懂還是真的是個心機婊？事情還沒完。
在十月中旬時，我們也會輪流到3航填補這女的放假的日期，由於我們幾個一起在3航配合蠻多次了，所以我沒很防備板x女，然後有天我看到她用日文在交接本上指名我說要我下班倒垃圾，我想說我們以前都是會累積到一定量才倒，而且我們也不會指名其他人叫他們做什麼，那些日本人還更加誇張都不倒垃圾也不做盒子她卻什麼都不說，她幹嘛好像在針對我，但是我也什麼都沒說，想說以後隔天是她我就倒垃圾就是了，殊不知這是她埋下的第一個炸彈，我還單純的不知道這時候她已經開始慢慢在洗腦同事們天天說我的壞話。
11月
月初時，兩天我連續過去3航，第一天是早班第二天是晚班，第二天我晚班過去時發現盒子快沒了，但是請注意⚠️晚班無法叫貨，我寫了交接本用中文敬語請板x小姐隔天幫忙叫貨，當時我就有不好預感只要隔天是這女的我都要小心點，結果還真的，這女的在交接本上洋洋灑灑寫了一大堆日文指名我罵我為什麼沒叫貨（但是我當天晚班喔她不指名早班的T小姐反而指名我）而且她說禮拜六日無法叫貨所以害她東西不夠，但是問題是禮拜日可以叫貨，就寫在交接本首頁她眼睛瞎了嗎？過幾天我看到真的一肚子火，我晚班為什麼就非得讓她亂指控不可，所以我寫了一張小紙條給她，還不是寫在交接本上喔！我寫說：我前一天早班明明有叫貨，那天我是晚班，不曉得為何妳會覺得晚班應該要叫貨？但是沒關係我幫妳問過早班為何沒有叫貨，早班說當時架上很多貨而且她當時盒子還沒有少她的判斷是不用叫貨，而已以前我們這邊沒叫貨也至少不會在交接本上指名責怪對方。結果之後，她把這張紙條拿給我們店長看，我們店長過來罵我，說以後交接本可以寫日文嗎！我說：我不是寫日文嗎？她說：妳給板x小姐的紙條不就是中文，我當時嚇傻就沒回話，但是我萬萬沒想到這個可怕心機重的大婊子會出這招，私底下的紙條拿去給日本人看，而且我還不知道她會怎麼翻譯給日本人，然後最好笑的是這個白癡的智障日本人為什麼要求我私底下也要用日文寫字好讓她們看得懂？這根本是笑話，那紙條是我私下寫的，交接本以外的字耶！接著一大串的惡夢開始。
她去跟店長以上的主管說我說過的話，但是都被她扭曲過，像是前面的結帳事件，再來是十一月初我結錯一次帳（但是感謝好心的台灣人最後有還錢，這整件事連日本人都嘖嘖稱奇，因為不還錢其實我們無可奈何，但這位好心的台灣客人還我們一萬多日幣，台灣人再次被日本人稱讚，連日本人同事都說是她們她們不可能還錢，因為是妳們結錯帳XD）反正出事時，我只隨口說了一句半年以來都沒犯錯，還以為可以再撐過半年就完美收場，耳尖心機奇重無比的她馬上嗅到我話中的話就問：半年什麼意思？我也沒什麼防備就說：喔我有其他人生計畫，這工作原本就只打算做一年左右。結果她去跟上面主管說我說做到五月底，這月份的事我從來沒說過的，她還貼心幫我決定好五月離職了是吧！
再來11月底那女的陷害我的事情，另外兩個跟我比較好的同事也知道了，一個是中國人，另一個是台灣人，那位中國人跟我說她在10月的時候有次板x小姐跟她說我進出儲藏室都不關門這樣很危險，然後她沒很在意就這樣過了，直到我聽到這件事情後整個回憶衝上心頭，我記得在十月時有次我們那邊最年輕的日本小妹正社員，很嚴厲的跟我說叫我關儲藏室，但我也沒很在意，然後有次我在儲藏室裡面聽到板x跟我們家gay同事說我都不關門叫他跟我說，但是gay同事跟我很好沒打算理她，我就直接走出去然後跟她說這個門壞了很常關不起來、關起來還會自己打開如果妳不信問gay先生，然後gay同事就說是真的這個門很難關而且還會自己打開。當時我也沒很在意說完就去做其他事情懶得理她，原來這女的很早就把目標放在我身上但是我沒意識到，或者是我意識到但是我不當回事，後續才會越演越烈，然後再說一下這個儲藏室門的問題，板x女，妳知道誰最愛不關門嗎？就是店長，而且我們大家都會不關門，為什麼只說我？很明顯我被盯上不是嗎？如果跟店長站一整天就知道店長一天到晚都沒在關門的！我不信妳板x心機那麼重觀察力那麼厲害會沒看到店長都不關門的事。
12月
然後12月時這件事情越演越烈，我們店長整個被那女的洗腦，因為這女的回家會用line跟店長和日本小妹聊天，加上她雖然說是台日混血但她就是日本護照的日本人，所以日文很好，在12/5我在休假期間接到派遣公司來的電話，派遣說品牌店鋪負責人指控我在那邊❶都在聊天、❷都不工作、❸只想搶業績、❹我說結帳不是我的工作、❺我說要做到五月底。我整個電話中傻眼到不行，原來我被那女的說成這樣啊！在那天我才真正知道為什麼那幾天氣氛那麼僵，我才知道我被那女的造了什麼謠。聊天？反正我們只要說中文他們聽不懂就是聊天，我們常常都在說混香知識也不行；不工作？去調監視器啊！我有自信調出監視器看看不做事和在做事的人是誰；搶業績？我已經是那邊最不搶客人的人了，很多人都比我會搶，常常都是我在讓人，為什麼我就得被抹黑成這樣；結帳那件事是中國人說的，到底又關我屁事，這件事那位中國人我也覺得她很奇怪，明明就是她說的，她為了自保也是很自私，我請她去幫我解釋我沒說，她說怕被牽拖所以不想解釋，你嘛哩；做到五月？我下個月就離職來證明你五月這個數字是屁！林北想什麼時候走就什麼時候走啦幹！還五月哩北七！
整件事情我都有跟派遣公司那邊解釋，派遣那邊也是整個嚇到，他們跟我說很多促銷人員如果喜歡某品牌都會想把裡面的社員弄走，但是我其實聽到派遣那邊說店鋪對我的指控時，我對這品牌除了失望沒有別的，我喜歡這牌子，我用心研究每支味道含有什麼成分，最重要的是我擁有最豐富的混香知識，常常也是我在整理後面的儲藏室打掃店鋪，那板x女有打掃過店鋪倒過垃圾嗎？日本小妹只有在店長在的時候才做盒子、倒垃圾，T3甚至都是我在打掃，最後我換來無情的背叛。
然後有天品牌的上司來店鋪，我們在看業績表，板x小姐狠狠贏過我們所有社員，差到快百萬，有幾天全店業績70萬她一個人就做了3.40萬，店鋪的一半業績，Gay還說希望板x小姐業績很強，希望公司把她留下來，我只心想，你真的好天真，你都不知道那女的在你背後說了你多少壞話，而且再來是，如果今天來了10個客人我10個都上前不讓任何人去接客，10個裡面總會中6.7個，這6.7個業績就是我的，而其他人沒機會上前業績都一定是0不是嗎？她就是用這種方式業績高的，今天誰自私一點誰就能稱王，就是那麼簡單，但是我的業績都是來自於我混香的知識而且我從來不強迫客人，她很常半強迫客人，因為她的年紀不小客人不會對她生氣，但是我們的年紀如果強迫客人就會被客訴，再來我小的時候被強迫過，我不會做連自己都看不起的事情；記得有次板x小姐賣個東西給一位台灣男生，然後結帳時她瞄到客人手機待機畫面是個女生，然後她開始說喔這女生好可愛是誰啊，那位男生說是他暗戀的人，然後她在那邊鼓吹那個男生勇敢追愛一定會成功，說的舌燦蓮花男生信心都湧泉而出，這種事情，換成是我們的年紀偷看客人的手機會被認為是沒禮貌，這種把侵犯別人隱私正當化的事情真的只有老人能做，因為這世界的老人擁有許多豁免權！
過幾天，我被通知，從T2旗艦店調到同品牌另一間小店，而且是很緊急的狀況下，一開始有點不開心，但是也有點期待，因為現在氣氛真的不好我也不想待，但是我是喜歡這牌子，而且我享受著教導客人混香知識時，客人聞到好聞的味道時那驚訝的神情，反正我也沒得選擇，離開當天我還是有好好跟店長打招呼謝謝她的照顧，畢竟日本嘛還是要好好裝一下。
逆境中絕地翻身
誰知道，另一間店鋪雖然小，但是這邊店鋪社員比較親切，而且我們擁有的員工折扣比上一間多很多啊啊啊啊！然後這邊客群和員工多為日本人，我整個日本程度在短短不到一個月內提升超多，雖然前一間旗艦店生意真的很好，最大客群是台灣客人，但是無法常常說到日文，在那邊做了半年多日文感覺沒啥進步，這邊繼續這樣的速度很快我就能達到想達到的目標；這邊我只需要跟一個日本人和一個中國人配合，基本上都是一個人顧店，跟另一個人一天只會相處兩個多小時而已，而他們人都非常好，尤其是這個中國同事，他根本就是天使中國人，真的很難遇到天使中國人耶！遇到無數中國人內只有兩個人我能真正認定他們是天使，一位是阿德雷德的大哥家族，另一位就是目前的中國同事，不過他會這樣是因為他有兩個家人在中國被弄死他才清醒的，扯遠了，由於我到了新店鋪，我愛整理的癮頭又發作，整個把店鋪收納整理得很有條有理，加上我過去後那小店銷售增長，所以品牌上司還寄訊息跟我說謝謝把那邊整理得很漂亮，我心想說幹T2T3也是他媽的林北整理得，那邊人多就當沒看到喔！這邊人少才發現我做的，或是品牌也很可能覺得我是為了贖罪才在那邊演戲給他們看，不管今天那訊息是為了安撫我還是怎樣，說真的I don’t give a shit，我對這品牌失望到不行，你們怎麼想我我已經不care了，整理是我的本性，因為東西太亂我會無法好好工作，銷售我也只是做我的本份，加上我才是那邊唯一一個真正深愛著這品牌，不是為了錢選擇這牌子，我是為了了解更多我愛的牌子的知識才進去的，新的工作環境我很喜歡，但是我還是無法忘記這公司怎麼對我的，最近很常想說下個月就離職，只因為氣不過，但是去了工作場所還是會覺得聞到那些味道感覺很安心很自在，也常常出現勾劃出自己就在這品牌做一輩子的畫面，未來的事我不知道，但是目前的我工作時比起之前的店鋪是前所未有的開心，大概目前這樣就足夠了。
留言列表
